Blogs

Blog

Personeel

10 november 2017 Geschreven door: Henk Veenendaal

Personeel

Zoals altijd doen wij onze uiterste best om het de  klanten naar de zin te maken. Dat lukt niet wanneer je je zaken niet goed voor elkaar hebt. Denk in dit kader aan je collectie, wat wil je verkopen ( ga je voor kwaliteit of wil je goedkoop? ) maar ook hoe de boel geregeld is in de werkplaats. Heb je voldoende expertise in huis, zijn er specialisaties waar consumenten voor naar jou toe komen, worden ze netjes geholpen en vooral, worden afspraken nagekomen, terugbellen als dat gezegd is enz. Om dit te bereiken heb je zoals dat heet mensen nodig met commitment, mensen dus die je daarbij helpen want alleen is dat niet te doen. Je zoekt dan ook mensen, personeel, die er, net als jijzelf, ook zo over denken en die zich, uiteraard tegen betaling, willen inzetten voor deze, vind ik, goede zaak.  Daarnaast is het uiteraard ook van belang  dat deze personen weten waar ze het over hebben, voldoende expertise in huis hebben om b.v. een probleem aan een motor of scooter op te lossen en tenslotte ook nog eens een fatsoenlijk gesprek met een klant kunnen voeren. Dat laatste komt zeker bij ons voor omdat we een klein team hebben waar de monteurs in geval van drukte ook in de winkel ingezet moeten kunnen worden. Je best doen en vooral het belang van de klant boven alles zetten. De klant behandelen zoals jijzelf behandelt wil worden, dat soort overtuigingen.

U begrijpt, het kost een heleboel tijd en energie voordat je dat niveau hebt bereikt en iedereen op die manier werkt. Trainingen, opleidingen en cursussen zijn hier dan ook op alle niveaus aan de orde van de dag en noodzakelijk om de 5 sterren status die we nastreven ook voor de toekomst te kunnen blijven garanderen. Het lastige in dit hele verhaal is dat het heel moeilijk is om de juiste mensen, monteurs,  te vinden die hierbij passen. Vooral echte monteurs, dus jongens die olie i.p.v. bloed door hun aderen hebben lopen, zijn moeilijk te vinden in tegenstelling tot hobbyisten want die lopen er genoeg! Die laatste groep komt technisch vaak een heel eind maar hebben niet de capaciteit om aan scooters en motoren van klanten te werken. Die groep zou wat mij betreft vooral aan de hobby moeten blijven en niet proberen om het professioneel te gaan doen want dat draait vroeg of laat op teleurstellingen uit. Vandaar dat wij erg blij zijn met onze teamleden, monteurs en verkopend personeel. Maar ja, ondanks alles gaat er soms ook wel eens eentje weg, en gelukkig tot nu toe niet omdat ze het bij ons niet meer naar hun zin hebben. Nu heeft er eentje  een z.g.n. sabbatical opgenomen en gaat een jaar naar Australië! Uiteraard is hem dat van harte gegund maar we gaan hem zeker missen! 

 ‘Matty, veel geluk! Kom goed weer terug en veel plezier Down Under!’

Ontwikkelingen

5 oktober 2017
Geschreven door: Henk Veenendaal

Ontwikkelingen

Column Scooter Xpress oktober 2017 Er is momenteel weer een heleboel aan de hand in scooterland. Nu is dat op zich niet vreemd, d...

Lees meer
Vakantie

5 september 2017
Geschreven door: Henk Veenendaal

Vakantie

Column Scooter Xpress september 2017 Het leuke van de zomerperiode is dat de meesten onder ons ( hoop ik ) op vakantie gaan. En d...

Lees meer
Toertocht

5 augustus 2017
Geschreven door: Henk Veenendaal

Toertocht

Column Scooter Xpress augustus 2017 Niets is leuker om met een stel vrienden een mooie toertocht met de motor te maken. En het is...

Lees meer
Uitdagingen

5 juli 2017
Geschreven door: Henk Veenendaal

Uitdagingen

Column Scooter Xpress Juli 2017 Voor een verkoper is het het leukst wanneer je iemand van A tot Z mag begeleiden bij de aankoop v...

Lees meer
Proefit

5 juni 2017
Geschreven door: Henk Veenendaal

Proefit

Column Scooter Xpress juni 2017 Ik kreeg iemand aan de telefoon die graag wilde proefrijden op een Honda PCX 150. Hij had zelf ee...

Lees meer
Voorjaar

5 mei 2017
Geschreven door: Henk Veenendaal

Voorjaar

Column Scooter Xpress mei 2017 Wanneer de zon weer gaat schijnen zie je ook weer een heleboel mensen uit hun winterslaap tevoorsc...

Lees meer
Motorkleding in Rev’It Store bij MotoVeda

24 april 2017
Geschreven door: Henk Veenendaal

Motorkleding in Rev’It Store bij MotoVeda

Naast (motor) scooters, snorfietsen, motoren, de Piaggio MP3 en Peugeot Metropolis, kun je sinds december 2016 bij MotoVeda ook te...

Lees meer
Motorbeurs

9 maart 2017
Geschreven door: Henk Veenendaal

Motorbeurs

Column Scooter Express april 2017 En? Ook nog op de motorbeurs in Utrecht geweest? Ik hoop van wel want het zou jammer zijn als u...

Lees meer
MP3 Rijles ‘Een automobilist is geen motorrijder’

20 februari 2017
Geschreven door: Henk Veenendaal

MP3 Rijles ‘Een automobilist is geen motorrijder’

Een belangrijk argument om een Piaggio MP3 of een Peugeot Metropolis aan te schaffen is het feit dat je, ondanks dat het een motor...

Lees meer

18 januari 2017
Geschreven door: Henk Veenendaal

Column SE: Februari ‘17

Geluk bij een ongeluk Onze belangrijkste doelgroep blijft toch wel de forenzen categorie. U weet wel, die mensen die hun (motor)s...

Lees meer
Uitgesteld betalen

4 januari 2017
Geschreven door: Henk Veenendaal

Uitgesteld betalen

Vandaag motorrijden maar even geen geld? Geen probleem MotoVeda regelt het allemaal! Wanneer u een nieuwe (motor)scooter wilt kop...

Lees meer

14 december 2016
Geschreven door: Henk Veenendaal

Column SE: Januari ‘17

Normal 0 21 false false false NL X-NONE X-NONE ...

Lees meer

15 november 2016
Geschreven door: Henk Veenendaal

Column SE december ‘16

Veda Scooters / Motoveda Normal 0 21 false false false NL X-NONE ...

Lees meer
‘Een helm die niet past is levensgevaarlijk’

4 november 2016
Geschreven door: Henk Veenendaal

‘Een helm die niet past is levensgevaarlijk’

Een goede pasvorm van een helm is van levensbelang. Bij MotoVeda weet men daar alles van. Wanneer b.v. de maat te groot is, sluit...

Lees meer

13 september 2016
Geschreven door: Henk Veenendaal

Column SE Oktober ‘16

Bezorgdienst  Wanneer je, scooters en motoren bij de mensen thuis brengt maak je natuurlijk nog wel eens wat mee. En dan heb...

Lees meer

13 augustus 2016
Geschreven door: Henk Veenendaal

Column SE September ’16

Voorkeur Zoals al eerder omschreven hebben wij als verkopers invloed op het model scooter die uiteindelijk door de klant word uit...

Lees meer

17 juli 2016
Geschreven door: Henk Veenendaal

Column SE AUGUSTUS ‘16

Pikgevoelig Het nadeel van winkels zoals de onze is dat wij nogal wat spullen in huis hebben die heel veel mensen willen hebben m...

Lees meer

11 mei 2016
Geschreven door: Henk Veenendaal

Column Scooter Xpress Juni ‘16

Vervelende klanten Over het algemeen krijgen wij best wel fijne klanten over de vloer. Gewoon, mensen waar je een fatsoenlij...

Lees meer

29 april 2016
Geschreven door: Emmy Veenendaal

Column SE Mei 2016

Uitproberen Zo door het jaar heen krijgen wij veel mensen over de vloer die graag een scooter bij ons willen aanschaffen. In ons ...

Lees meer

21 maart 2016
Geschreven door: Henk Veenendaal

Column Scooter Xpress Maart ‘16

Studiereis Laatst vroeg een klant of ik mijn werk leuk vond, niet omdat ik chagrijnig was of zo maar gewoon…., en specifie...

Lees meer

29 februari 2016
Geschreven door: Henk Veenendaal

Column Scooter Xpress Februari 2016

Lustrum Vorige maand mochten wij ons 5 jarig bestaan vieren, ons 1e lustrum dus. Reden voor een bescheiden feestje, want als er w...

Lees meer

10 januari 2016
Geschreven door: Henk Veenendaal

Column Scooter Express Januari ‘16

Met de EICMA in Milaan nog ‘in de benen’ loopt het inmiddels al weer aardig richting het einde van het jaar. Een jaar ...

Lees meer

10 januari 2016
Geschreven door: Henk Veenendaal

Column Scooter Express Januari ‘16

Met de EICMA in Milaan nog ‘in de benen’ loopt het inmiddels al weer aardig richting het einde van het jaar. Een jaar ...

Lees meer

10 december 2015
Geschreven door: Henk Veenendaal

SE Column December ‘15

Vergissen Wij als verkopers zijn natuurlijk ook gewoon maar mensen, hoewel je je dat soms wel eens afvraagt natuurlijk,  uit...

Lees meer

10 november 2015
Geschreven door: Henk Veenendaal

SE Column November ‘2015

Regels, regels en nog eens regels! Zo heel af en toe ruilen wij ook nog wel eens een scooter in waar zelfs wij niets meer mee kun...

Lees meer

2 oktober 2015
Geschreven door: Emmy Veenendaal

Column SE Oktober ’15

Facebook Bij ons is de kracht van de diverse sociale media heel duidelijk voelbaar. Normaal gebruik je deze kanalen zoals Twitter...

Lees meer